أسواق أكسب
سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام
سياسة الخصوصية
مرحباً بكم في "أسواق أكسب". نولي في "أسواق أكسب" حماية خصوصية بياناتكم أهمية قصوى. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا لبياناتكم الشخصية، استخدامها، تخزينها، وحمايتها عند استخدامكم لتطبيقنا وخدماتنا. باستخدامك لتطبيق "أسواق أكسب"، فإنك توافق على الشروط الموضحة في هذه السياسة.
1. البيانات التي نجمعها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات لتحسين تجربتكم وتقديم خدماتنا:
البيانات التي تقدمها مباشرة:
- بيانات الحساب: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، كلمة المرور المشفرة.
- بيانات ملف المتجر (للتجار): اسم المتجر، العنوان، وصف المتجر، أوقات العمل، معلومات الحساب البنكي.
- الصور والوثائق (اختياري): إذا كنت تاجراً، قد تطلب منك خاصية إنشاء المتجر رفع صور اختيارية (مثل شعار المتجر، صور المنتجات) أو وثائق رسمية بموافقتك الصريحة.
- بيانات الدفع: نجمع بيانات المعاملات المالية الضرورية، ولا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقة الائتمان الكاملة، بل يتم تشفيرها بواسطة شركاء معالجة الدفع المعتمدين.
- بيانات الطلبات والتواصل: تفاصيل المنتجات، عنوان التسليم، وأي معلومات عند التواصل مع الدعم.
البيانات التي نجمعها تلقائيًا:
- بيانات الموقع الجغرافي (Location Data): نجمع بيانات الموقع بموافقتك لتحديد أقرب المتاجر وتسهيل التوصيل.
- معرّفات الإشعارات (Push Tokens): لغرض إرسال التنبيهات المتعلقة بطلباتك.
- معلومات الجهاز والاستخدام: نوع الجهاز، نظام التشغيل، ومعرّفات الجهاز الفريدة، وبيانات تفاعلك مع التطبيق.
- بيانات التسجيل عبر الطرف الثالث: إذا سجلت عبر Google أو Facebook، نجمع فقط المعلومات الضرورية والمتاحة علناً.
2. كيف نستخدم بياناتك
- تقديم وتشغيل خدمات "أسواق أكسب" وتسهيل عمليات الشراء والتوصيل.
- إدارة حسابات المستخدمين والتجار وتخصيص تجربتهم.
- تحسين وتطوير خدماتنا وميزات التطبيق الجديدة.
- التواصل معكم بخصوص التحديثات والعروض التسويقية.
- ضمان أمن التطبيق ومنع الاحتيال.
3. مشاركة البيانات
قد نشارك بياناتكم مع الأطراف التالية:
- التجار وشركاء التوصيل: لمشاركة المعلومات الضرورية لإتمام الطلب.
- معالجو الدفع: لإتمام المعاملات المالية بشكل مشفر وآمن.
- مزودو التقنية والتحليلات (SDKs): نستخدم أدوات تطوير برمجية من أطراف ثالثة موثوقة مثل Google SDK (Firebase) لتحليل الأداء وإرسال الإشعارات، و Facebook SDK (Meta) لأغراض التحليل الإحصائي وتتبع فعالية الإعلانات (Ad Tracking). نؤكد أن هذه الأدوات تُستخدم لتحسين تجربتكم ولا يتم استخدامها للوصول لبياناتكم الخاصة على تلك المنصات.
- للأغراض القانونية: إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون.
4. أمن البيانات
نتخذ إجراءات أمنية تقنية وإدارية معقولة لحماية بياناتكم، ومع ذلك، لا يوجد نقل بيانات عبر الإنترنت آمن بنسبة 100%.
5. حقوق المستخدم وإدارة البيانات
لديكم الحق في الوصول لبياناتكم وتصحيحها أو طلب حذف حسابكم نهائياً. سيتم حذف البيانات الشخصية غير الضرورية خلال 48 ساعة من طلب الحذف.
6. تغييرات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة، وسنقوم بإخطاركم بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق.
7. الاتصال بنا
شروط الاستخدام
1. أهلية الاستخدام
يجب أن تكون قد بلغت 18 عامًا على الأقل لاستخدام هذا التطبيق وتتمتع بالصلاحية القانونية.
2. حسابات المستخدمين
أنت مسؤول عن سرية حسابك وكلمة المرور، وعن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك.
3. سلوك المستخدم
تلتزم بعدم استخدام التطبيق لأي غرض غير قانوني، أو نشر محتوى مسيء، أو محاولة اختراق أنظمة التطبيق.
4. الطلبات، الدفع، والتوصيل
جميع الطلبات ملزمة، وأنت مسؤول عن سداد قيمتها. "أسواق أكسب" غير مسؤولة عن جودة منتجات التجار ولكننا نعمل مع شركاء موثوقين.
5. نظام نقاط المكافآت
النقاط هي مكافآت رقمية داخلية فقط وليست لها قيمة نقدية، ولا يمكن استبدالها بمبالغ نقدية (كاش).
6. إخلاء المسؤولية
يُقدم التطبيق "كما هو" دون ضمانات بعدم انقطاع الخدمة، ولا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار ناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام التطبيق.
7. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية، والاختصاص القضائي للمحاكم المصرية.